1) 고객이 자리에서 사용중 상태의 경우
- 회원 / 비회원 : 사용중인 좌석 우클릭 하여 '상세이용내역' 에서 결제 취소

2) 비회원 고객이 사용 종료 했을 경우
- 해당 좌석 우클릭 하여 비회원 종료 취소 - 취소 할 회원 다시 시작 - 1)번 경로로 다시시작

3) 회원 고객이 사용 종료 했을 경우
- 회원관리 - 회원 검색 - 이용상세내역 - 결제 취소

1)  카운터에서 시간을 옮겨주는법
- 회원 관리 - **회원 시간 이동 - 이전 프로그램 회원 계정 검색 - 가입한 월클 회원 정보 검색 - 해당 회원정보들 클릭 후 정액권 남은 시간 이동

2) 회원관리에서 검색해도 회원정보가 안나오는 경우
- 월클 회원 검색시 안나타나는 경우는 고객이 자리에서 QR을 한번도 찍지 않은 고객 일수 있습니다.
- 좌석에서 QR을 한 번 찍은 뒤 위 방법으로 옮겨주시면 됩니다.

1)  고객 좌석 PC에서 자리 이동 하는방법
- 회원은 로그인 원하는 다른 좌석에서 로그인시 자동으로 자리 이동이 됩니다.
- 비회원은 카운터에서만 자리 이동이 가능합니다.

2) 카운터에서 자리 이동 해주는 방법
- 카운터에서 자리이동 방법 : 이용중인 고객 좌석 번호 위 마우스 커서를 올려두면 십자가 모양으로 마우스 커서가 변경되며, 이 때 해당 번호를 끌어서 원하는 자리로 이동시키면 됩니다.
- 회원, 비회원 동일합니다.

1) 고객 PC 로그인 화면에서 업데이트 하는 방법
- 로그인 화면에서 우측 최상단 10회 클릭

2) 고객 PC 바탕화면에서 업데이트 하는 방법
- 로그인 후 오른쪽 하단 숨겨진 아이콘에서 월드클래스 우클릭 후 업데이트 확인 클릭

3) 카운터에서 고객PC 업데이트 하는 방법
- 카운터에서 기본 설정 - 손님 PC 관리 - 프로그램 버전 확인 - 대기중 PC 업데이트

- 유해 프로그램 차단 프로그램으로 최초 1회만 해당 좌석 번호 기입시 다시는 뜨지 않습니다. 

(*해당 좌석번호로 입력이 안될시 숫자를 +200 하여 기입 / 예를 들어 1번자리 - '201' 기입)

- 고객 좌석 QR 뜨는 상자 마우스로 클릭하여 새로고침 해보세요.
- 해당 PC를 재부팅 해보세요.
- 카운터 PC에서 월드클래스 카운터 프로그램이 실행중인지 확인해보세요.

 - 키오스크 화면의 우측 상단 10회 터치하시면 업데이트가 진행됩니다.

1) 키오스크 현금 투입 불가
- 하부장을 열어 돈통이 가득 차 있는지 확인 부탁드립니다.
- 돈통이 가득차 있지 않다면, 키오스크 본체 우측 상단 전원 버튼을 통해 재부팅 한 번 해보시겠어요?
- 혹시 그럼에도 문제가 해결되지 않는다면 다시 문의 부탁드립니다.

2) 키오스크 터치 화면 작동 멈춤
- 키오스크 본체 우측 상단 전원 버튼을 통해 재부팅 한 번 해보시겠어요?
- 혹시 그럼에도 문제가 해결되지 않는다면 다시 문의 부탁드립니다.

3) 기타 결제 오류
- 키오스크 본체 우측 상단 전원 버튼을 통해 재부팅 한 번 해보시겠어요?
- 혹시 그럼에도 문제가 해결되지 않는다면 다시 문의 부탁드립니다.

1) "카운터 PC 화면에 단말기 연결을 실패했습니다." 창이 떴나요?
- PC 우측 하단 숨겨진 아이콘에 i cat 시스템이 켜져있는지 확인, 만약 꺼져있다면 바탕화면에서 i cat 프로그램 찾아 켜보세요.
- 연결선 들이 잘 꽂혀있는지 재연결 해보세요.

2) 카운터 단말기 결제 시 오류
- i cat 프로그램 켜서 통신 종료 후 통신 재연결 시켜보세요.

1) 키오스크 현금 투입 불가
- 하부장을 열어 돈통이 가득 차 있는지 확인 부탁드립니다.
- 돈통이 가득차 있지 않다면, 키오스크 본체 우측 상단 전원 버튼을 통해 재부팅을 진행해보세요.
- 위 내용으로 문제가 해결되지 않는다면 카운터 문의하기로 문의 요청드립니다.

2) 키오스크 카드 결제 실패
- 키오스크를 재부팅 해주세요.

3) 키오스크 핸드폰 뒷자리 검색 시 회원 정보 미검색
- 월드클래스 어플 회원 가입 후 고객 PC에서 QR을 한번 찍으시면 키오스크에 회원 정보가 연동됩니다.